Um deine Spielpause vorzeitig zu beenden, musst du ein Formular zum Spielerschutz ausfüllen. In diesem Formular beantwortest du Fragen zu deiner persönlichen und finanziellen Situation sowie zu deinem Spielverhalten.
So gehst du vor: Kontaktiere unseren Chatbot Ace und gib die Nachricht „Ich möchte meine Spielpause beenden“ ein. Der Chatbot wird dich durch den weiteren Prozess leiten und dir das Formular bereitstellen.
Nachdem du das Formular eingereicht hast, kann es bis zu 72 Stunden dauern, bis unsere Spielerschutzabteilung deine Angaben überprüft und eine Entscheidung trifft.
Bitte beachte, dass eine Spielpause aus Gründen des Spielerschutzes nicht in jedem Fall vorzeitig beendet werden kann.
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Unser Support ist rund um die Uhr bei Fragen zu Konto, Registrierung, Bonusangeboten sowie Ein- und Auszahlungen erreichbar. Our support team is available round the clock to answer any questions you may have about your account, registration, bonus offers, and deposits and payouts. Notre service d'assistance est disponible 24 heures sur 24 pour répondre à toutes vos questions concernant votre compte, votre inscription, les offres de bonus ainsi que les dépôts et les versements. Il nostro servizio di assistenza è disponibile 24 ore su 24 per qualsiasi domanda relativa al conto, alla registrazione, alle offerte bonus e ai depositi e prelievi.