Pour vérifier votre compte, nous avons besoin des documents suivants :

1. Preuve d’identité

Pour confirmer votre identité, nous acceptons l’un des documents valides suivants :

• Passeport
• Carte d’identité
• Permis de conduire suisse
• Permis de séjour suisse

2. Preuve de résidence

Si notre système ne peut pas reconnaître automatiquement votre adresse, une preuve de résidence est nécessaire. Le document ne doit pas dater de plus de 3 mois et peut inclure :

• Relevé de compte bancaire ou postal
• Document de votre assurance maladie
• Facture de services publics (par ex., électricité, gaz ou eau)
• Facture Internet (hors mobile) ou facture Serafe
• Fiche de paie ou contrat de location
• Attestation de domicile, extrait du registre des poursuites ou déclaration fiscale communale

Pour une adresse C/O, seules les attestations de domicile de la commune ou une adresse sur le document d'identité sont acceptées.

Comment télécharger vos documents

Rendez-vous dans Mon compte > Vérification du compte pour télécharger les documents requis et vérifier l’état de votre vérification.

Délai de vérification

Le processus de vérification prend généralement moins de 10 minutes. Si un document ne répond pas à nos exigences, nous vous en informerons rapidement.