Il tuo conto può essere stato chiuso per diversi motivi. Di seguito trovi le cause più comuni per cui potresti non avere accesso al tuo conto:

Password inserita troppe volte in modo errato

Se la password è stata inserita in modo errato più volte, il tuo conto verrà bloccato per motivi di sicurezza. Usa la funzione Password dimenticata per creare una nuova password.

Conto provvisorio non verificato

Se il tuo conto è stato creato in modo provvisorio e non è stato verificato entro il termine previsto, verrà chiuso automaticamente. Contatta il nostro Customer Support per risolvere il problema.

Ultimo accesso oltre due anni fa

Secondo le nostre linee guida, un conto viene chiuso se non viene effettuato il login per oltre due anni. Contatta il nostro Customer Support per riattivare il tuo conto.

Creazione di più conti

Non è consentito aprire più conti. Se risulta che hai più di un conto, quelli aggiuntivi verranno chiusi. Ti preghiamo di utilizzare solo il tuo conto originale.

Esclusione dal gioco valida in tutta la Svizzera

Se sei soggetto a un’esclusione dal gioco valida a livello nazionale, il tuo conto verrà chiuso automaticamente. Un nuovo conto potrà essere aperto solo dopo la revoca dell’esclusione. Maggiori informazioni qui: Come posso revocare il mio divieto di gioco?